💼 Người đi làm›đi làm tổng hợp Ngữ pháp·Cơ bản
Đi làm: Câu hỏi lịch sự và lời đề nghị (Could you…, Would you mind…)
Bài học hướng dẫn cách sử dụng Could you..., Would you mind... và các cấu trúc đưa ra lời đề nghị giúp đỡ lịch sự trong giao tiếp công sở hàng ngày.
Hỏi - Đáp về câu hỏi lịch sự trong công sở
Trong giao tiếp công sở, cách bạn đưa ra lời yêu cầu hay đề nghị ảnh hưởng rất lớn đến ấn tượng chuyên nghiệp. Dưới đây là 3 câu hỏi phổ biến giúp bạn nắm vững cấu trúc này.
1. Khi nào nên dùng "Could you..." thay vì "Can you..."?
Cả hai từ đều dùng để nhờ vả, nhưng Could you... mang tính lịch sự, trang trọng hơn và thể hiện sự tôn trọng đối phương. Trong công sở, khi nói chuyện với cấp trên, đối tác hoặc viết email, bạn nên ưu tiên dùng Could you....
- Can you send me the file? (Có thể dùng với đồng nghiệp thân thiết).
- Could you do me a favor and review this proposal? (Anh/chị có thể giúp tôi một việc là xem qua đề xuất này không? - Rất lịch sự).
2. Cấu trúc "Would you mind..." dùng như thế nào và trả lời ra sao?
Cấu trúc này có nghĩa là "Bạn có phiền... không?". Đây là cách nói cực kỳ lịch sự trong môi trường làm việc.
- Nhờ vả ai làm gì: Would you mind + V-ing...?
Ví dụ: Would you mind waiting for a few minutes? (Bạn có phiền chờ vài phút không?) - Xin phép mình làm gì: Would you mind if I + V (quá khứ)...?
Ví dụ: Would you mind if I left the meeting early? (Anh/chị có phiền nếu tôi rời buổi họp sớm không?)
Cách trả lời đặc biệt: Vì câu hỏi là "Bạn có phiền không?", nếu bạn đồng ý giúp (không phiền), bạn phải trả lời phủ định: "Not at all" (Không phiền chút nào) hoặc "No, of course not". Nếu nói "Yes", người nghe sẽ hiểu bạn thấy phiền và từ chối giúp đỡ!
3. Làm sao để đưa ra lời đề nghị giúp đỡ người khác một cách lịch sự?
Khi bạn muốn chủ động giúp đỡ đồng nghiệp hoặc khách hàng, bạn có thể dùng các mẫu câu sau:
- Would you like me to + V...? (Bạn có muốn tôi làm... không?)
- Shall I + V...? (Tôi làm... nhé?)
Ví dụ: Would you like me to contact the client urgently? (Bạn có muốn tôi liên hệ với khách hàng gấp không?)
Bảng tổng hợp cấu trúc câu hỏi lịch sự
| Cấu trúc | Mục đích | Ví dụ thực tế |
|---|---|---|
| Could you + V...? | Nhờ vả lịch sự | Could you send me the report today? (Anh/chị gửi giúp tôi báo cáo hôm nay nhé?) |
| Would you mind + V-ing...? | Nhờ vả rất lịch sự | Would you mind handling this call? (Bạn có phiền xử lý cuộc gọi này không?) |
| Would you mind if I + V-past...? | Xin phép lịch sự | Would you mind if I turned on the air conditioner? (Bạn có phiền nếu tôi mở điều hòa không?) |
| Would you like me to + V...? | Đề nghị giúp đỡ | Would you like me to book the room? (Bạn có muốn tôi đặt phòng giúp không?) |
Lỗi người Việt thường mắc khi dùng câu hỏi lịch sự
Lỗi 1: Dùng động từ nguyên thể sau "Would you mind".
Người Việt hay quen miệng nói Would you mind send me.... Hãy nhớ: Sau Would you mind luôn phải là động từ thêm -ing (Would you mind sending me...).
Lỗi 2: Trả lời "Yes" khi muốn đồng ý giúp đỡ.
Khi đối tác hỏi "Would you mind helping me?", nhiều người Việt nói "Yes" vì nghĩ Yes = Đồng ý. Tuy nhiên, câu này đồng nghĩa với "Có, tôi phiền đấy!". Hãy dùng "Not at all" hoặc "No, not at all" để thể hiện sự sẵn lòng.
