💼 Người đi làm›nhà hàng – khách sạn Ngữ pháp·Trung cấp

Ngữ pháp Tiếng Anh Nhà hàng - Khách sạn: Tư vấn dịch vụ bổ sung chuyên nghiệp

Học các cấu trúc câu đề nghị và gợi ý lịch sự (Would you like me to..., How about + V-ing, If you desire...) áp dụng trong tư vấn dịch vụ di chuyển, spa thư giãn và trải nghiệm cao cấp.

Tư vấn dịch vụ bổ sung trong ngành Nhà hàng - Khách sạn

Trong môi trường dịch vụ cao cấp, việc tư vấn thêm các dịch vụ bổ sung như chăm sóc sức khỏe (spa), di chuyển riêng hay các hoạt động trải nghiệm đòi hỏi sự tinh tế và lịch sự. Cùng phân tích đoạn hội thoại mẫu dưới đây giữa nhân viên tư vấn và khách hàng:

"Good morning, sir. Would you like me to reserve a chauffeur for your private transportation this afternoon? How about pampering yourself with our wellness package after work? If you desire any hassle-free additions, please let our team know."

Đoạn hội thoại trên sử dụng các mẫu câu chuẩn mực để tư vấn dịch vụ một cách chuyên nghiệp:

1. Mẫu câu đề nghị trợ giúp: Would you like me to + V-bare...?

Cấu trúc này được dùng khi bạn muốn chủ động thực hiện một hành động hoặc đặt dịch vụ giúp khách hàng. Đây là mẫu câu mang tính lịch thiệp cao hơn nhiều so với việc dùng câu hỏi thông thường.

• Công thức: Would you like me to + động từ nguyên thể...?
• Ví dụ: Would you like me to reserve a chauffeur for your transportation? (Bạn có muốn tôi đặt tài xế riêng cho việc di chuyển của bạn không?)

2. Mẫu câu gợi ý trải nghiệm: How about + V-ing...?

Khi muốn đề xuất khách hàng thử trải nghiệm một dịch vụ thư giãn hoặc giải trí mà không tạo áp lực chèo kéo, cấu trúc How about + V-ing là lựa chọn tối ưu.

• Công thức: How about + V-ing + danh từ...?
• Ví dụ: How about pampering yourself with our wellness package? (Thế còn việc tự thưởng cho mình gói chăm sóc sức khỏe của chúng tôi thì sao?)

3. Mẫu câu điều kiện lịch sự: If you desire + Noun, S + could + V-bare

Sử dụng động từ desire thay cho các từ thông dụng và động từ khuyết thiếu could giúp câu nói trở nên trang trọng, thể hiện cam kết phục vụ chu đáo.

• Ví dụ: If you desire hassle-free transportation, we could arrange everything exclusively for you. (Nếu bạn mong muốn việc di chuyển thuận tiện không phiền phức, chúng tôi có thể chuẩn bị mọi thứ dành riêng cho bạn.)

Bảng tổng hợp mẫu câu tư vấn theo từng nhóm dịch vụ

Lưu ý lỗi người Việt thường mắc

Trong giao tiếp tiếng Anh công sở và dịch vụ, người Việt rất hay mắc 2 lỗi sau:

• Bỏ quên "to" trong cấu trúc "Would you like me to V": Do thói quen dịch thô từ tiếng Việt ("Bạn có muốn tôi đặt..."), nhiều người hay nói "Would you like me reserve...". Nhớ rằng sau tân ngữ (me/us) bắt buộc phải có to + động từ nguyên thể.
• Dùng động từ nguyên thể sau "How about": Nhiều bạn nói "How about pamper yourself...". Đứng sau giới từ about luôn phải là danh động từ (V-ing): "How about pampering...".